• Komt dat zien, komt dat zien!

    Komt dat zien, komt dat zien!

  • Dutch
  • English
wit sponsors pgz 5 

1 februari - in de Hoofdpodium

Ronde 2 10:45 - 11:30
Aegon Pensioen verbetert de Customer Journey op basis van real life data
Analytics

Aegon Pensioen verbetert de Customer Journey op basis van real life data

Met Customer Journey Analytics i.c.m. big data analyse, journey mining en tekst mining, maakt Aegon de klantreis, het klantverhaal en de klantbeleving inzichtelijk. Resultaat: continue verbetering van de klantbeleving en effectievere klantprocessen. We nemen je mee op reis binnen Aegon en laten zien hoe medewerkers in de hele organisatie, met data en inzichten uit de Customer Journey verbeteringen in de klantreis initiëren, prioriteren en besturen.

 

foto spreker

Martijn Koopmans

Aegon
Manager Service Excellence