• Dutch
  • English

Gerard Datema

Experience & Demandmanager at Univé Verzekeringen

Univé

Univé heeft met ondersteuning van Store Support een dashboard gemaakt waarin de integrale klantreis centraal staat. Arjen van Hijum, directeur Store Support, en Gerard Datema, Customer Experience & Demandmanager Univé, vertellen hoe het Customer Experience Index-dashboard tot stand is gekomen, hoe klantwaardering wordt gemeten en hoe dit leidt tot continue verbeteringen in de klantrelatie.

foto spreker

1 februari

Terug naar het programma